原因は「契約した回線を半年間使っていなかった」RC造の事務所でネット改善の巻

分からない人にとっての無線接続は常に未知との遭遇だったんですね。

さて、今日は知り合いの知り合いの事業所のお話。

「ネットが遅くて仕事にならない…🥺ﾂﾗｲ…」

という事で諸々相談を受け、現地を見に行ってきました。
そうか…分からないとこういう状態になる事もあるのかと、改めて実感した一日だったので、備忘録。

相談内容

こんな相談が届きました。

ネット環境が最悪で仕事にならないって会社がある、力を貸してくれないだろうか。ドコモ系のネット契約をなんらかしていて、ルーターも何台か置いている。
電波表示はバリ3なのに、動きが遅く繋がりが悪い。建物はRC造。

なるほど。

これだけでも結構色々見えてきましたが、出先だったのでとりあえず見るだけ見て何が必要なのか判断しようと直行。

到着前の予想

この相談から、気になった点は3つ。

1.　電波強度は強いのに、動きが遅い。
2.　ドコモ系の契約で、ルーターも何台かある。
3.　コンクリートが邪魔をしている。

遅いけど電波が強いという事は受け取った段階の速度が遅いという事、設置場所か端末の能力か、鉄筋コンクリート造は確かに要因の一つとしてはあるけど「現時点で電波が強い」と言っているという事はデバイスはしっかり仕事をしているという事。

そこでまずは大きく原因を切り分けるため、次のように伝えて現地へ向かう。

①　回線自体が遅いのかを確認する
動きが遅いタイミングで、有線で直接つないでも遅いかを確認。
「fast.com」で速度を計測、一般的なギガプランなら600〜700Mbpsくらいは出るハズですので、もしもLANケーブルを直接つないで20Mbpsくらいなら、使える状態ではありません。

②　ルーターの性能が足りないのかを確認する
RCでも電波表示が強いなら、設置場所は問題なさそう。
何を受信しているかは分からないだろうから、まずはルーターが最大54Mbpsまでしか対応していないような切ないモノを使っているのであればそこで止まります。

順番としては、まず、ネットが来ている本体にLANケーブルを直接つないで、速度を測ります。有線でも遅いなら、回線そのものが原因です。
有線が速ければ、次に無線ルーターの品番を調べて、「11gまで」「11nまで」などと書いてあれば交換が確定、という流れ。

現地で分かった衝撃の事実

という事でなんだかんだ説明しつつ現地に到着。
1階と2階を借りているようで、中には古い家具がズラリ、ほぼ木製で昇降機があり２階に繋がっている部分があるRC造の物件でした。

イィ～場所だなぁ😁

で、現地に着いて早速機器を見てみて状況が分かりました。

終端装置もあり、インターネット回線は契約しているようでした。
しかし、その回線は使われていませんでした。

厳密には使われてはいたものの接続されている無線ルーターは設定で無線接続を止めていたのです。何に使っていたのか？

終端装置　→　無線ルーター(WAN)　→　無線ルーター(LAN)　→　電波改善用のホームアンテナ

で、止まっていました。

そ、そんなまさか…ではどうやってここの人たちはインターネットに接続しているんだ、何を繋げて「遅い」と言っているのだろうか。

答えは「挿すだけホームルーター」。

これを1Fと2FにあるWi-Fi7の無線ルーター2台で中継し、全員で使用しているというのです。つまり全員がドコモの挿すだけホームルーター1台につながっていたという事です。

2階の窓際に置かれたホームルーターを、階下の人も使っているのです。

そりゃ遅いわけです。

そもそも苦労して引き込んだと聞いたインターネット回線を1ミリも使っていないではないか…終端装置につながっていたのはソフトバンクのフェムトセル(ホームアンテナ)だけです、つまりホームルーターを事業のメイン回線として使用し、インターネット回線を使用して使っていたのはソフトバンク回線の4Gの電波だけという絶望的な現場でした🤣

聞くと、これを半年間続けていたとの事。
回線を契約して、半年間ほとんど何も使っていなかったという事です。

あぁ、月額6,000円が6カ月も…ぐふっ。

行った対策

行った対策はシンプル。

①　まずはドコモ回線を拡張する運用をやめる。
ホームアンテナのすぐ近くでもメールが入らないレベルで遅く、スマホもWi-Fiに接続するとLINEも届かない始末、Wi-Fiを切ると途端に入ってくる。

通常の業務に耐えられる速度ではなかったので外しました、そもそも契約してるネット回線あるし🤣

ドコモも月5,000円弱払うだろうし安定したら解約した方が良さそうですね🤔

②　契約している回線を使えるようにした。
1Fの大元である終端装置からWANに接続している無線ルーターのHUB部分から、Wi-Fi7の無線ルーターを初期化して繋げました。

ネット契約している情報が恐らく入っているので初期化は怖くて出来ませんでした🤣

まずはこれだけで平均速度8Mbpsの絶望環境が、フロア平均300Mbps環境に、それをメインにして中継器として使っていたものをそのまま2Fで使用することでフロア平均100～200Mbps環境に。

なんということでしょう、LINE通知を確認するために表に出ていた地獄から超快適(普通中の普通)空間に生まれ変わりました。

いやこれがネット回線を6,000円弱毎月支払って得られる通常の環境なんです🤣

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これは…正直分からないというのは、本当にしょうがないと思います。

実際、機器がごちゃっと複数あってつなぎ方がバラバラだと、分かる人でも現地で確認してみないと分かりませんし、機種による設定の違いもあるので遠隔で設定方法を知らせるというのも結構難解です。

…ので、今ある機器の品番部分を全て1枚ずつ写真に撮り、AIに投げて「どうすればいい？」と聞くだけでも、解決しそうな気はしました。

今は、もうそういう時代です。

今回の件で言えば「終端装置」「無線ルーター3台」「ホームルーター2台」という状態で、LANの接続状態まで分からずとも状況を伝えればある程度予想はつきます。

例えば「まずはプロバイダ情報の記載された紙を用意して、2Fの無線ルーターを初期化して、終端装置から出ているLANケーブルを無線ルーターのWANと書かれている部分に差し、ボッチ部分をRTもしくはRouterもしくはAutoに設定、指示に従ってプロバイダ情報を入力して終了。」のように最初から最後までフォローしてくれたりします。

時間が無いというなら外部に依頼するべきですが、外部が高いんですよね…実際に複合的に分かっている人も多くはないし「分かりませんでした」とかいって帰る人も普通にいますし、この辺が依頼しにくいんだろうなぁ。

若い人もたくさんいる会社のようですが、分からないものは分からない。
便利なものも使い方次第…しかしそれも使える人の言い分なのかもしれません…ね。

今回はまず原因を大きく切り分けてから現地に向かった事で、スムーズに解決できたように思います、なぜ遅いのかというのは大元から出口までを丁寧に見る事ですが、状況からある程度予想するのも大切ですね。

ではでは。